记者昨日从天津开发区管委会获悉,为创新服务方式,向企业提供全程便捷与“保姆式”服务,该区行政审批大厅日前新设“企业发展咨询服务窗口”和8台视频咨询机、1台自助查询打印机。由此,企业办事人员可“零距离”与工作人员咨询专业问题。
昨天,记者在开发区行政审批服务大厅看到,这些刚投用的视频咨询机貌似普通电脑,操作人员根据页面提示,用鼠标点击,就能和后台工作人员视频对话,咨询专业行政审批问题。此前,该区已开设电话咨询(25201111)、网上在线咨询等服务,利用信息化服务手段,减少企业办事人员咨询等待时间。同时,利用自助查询打印机,企业办事人员可以快速地找到行政审批中常见问题,并把答案打印出来。
据统计,借助信息化手段,该区审批效率进一步提升。今年上半年,该区共登记企业286个,办结217个,平均办结时间为4.12个工作日和5.73个自然天,比本市统一要求审批时间分别提前0.88天和1.27天。其中28家企业只用不到两天就完成全部审批